Comune di Sovizzo

Carta dei servizi e standard di qualità

La Carta dei Servizi è un documento che serve ad informare e a guidare il cittadino, allo scopo di conoscere meglio le prestazioni che si possono ottenere dai servizi comunali. Con la Carta il Comune di Sovizzo si impegna a migliorare la qualità dei servizi erogati, affinché sia sempre in linea con le esigenze e con le aspettative dei cittadini, fino ad arrivare alla loro piena soddisfazione. 

La Carta non è una semplice “Guida all’utilizzo dei Servizi”, non è un documento che viene prodotto una volta per tutte, non è un semplice atto burocratico. 

La Carta dei Servizi si propone di costituire un "patto" concreto, ponendo le basi e le regole per un nuovo rapporto tra il Comune ed i Cittadini/Utenti in fase di erogazione dei servizi comunali. 
Con essa si introduce il concetto di “livello minimo di qualità del servizio” cui il cittadino ha diritto. Di conseguenza l’Amministrazione comunale ha il dovere di verificare il rispetto di tale livello ed il relativo grado di soddisfazione dei cittadini/utenti. 

La Carta dei Servizi può essere quindi definita un "contratto" tra amministrazione comunale e cittadini, predisposto e diffuso affinché questi ne prendano consapevolezza. 

In definitiva, l’obiettivo della Carta è che diventi normale per il cittadino sia conoscere i livelli di qualità dei servizi ai quali ha diritto (per esempio, sapere quanto tempo deve aspettare per il rilascio di una pratica oppure quale accoglienza deve poter ricevere negli uffici comunali), sia però anche conoscere in anticipo (per esclusione) i limiti delle sue aspettative (quello a cui, cioè, non ha diritto).
 

La Carta dei Servizi è un documento che serve ad informare e a guidare il cittadino, allo scopo di conoscere meglio le prestazioni che si possono ottenere dai servizi comunali. Con la Carta il Comune di Sovizzo si impegna a migliorare la qualità dei servizi erogati, affinché sia sempre in linea con le esigenze e con le aspettative dei cittadini, fino ad arrivare alla loro piena soddisfazione. 

La Carta non è una semplice “Guida all’utilizzo dei Servizi”, non è un documento che viene prodotto una volta per tutte, non è un semplice atto burocratico. 

La Carta dei Servizi si propone di costituire un "patto" concreto, ponendo le basi e le regole per un nuovo rapporto tra il Comune ed i Cittadini/Utenti in fase di erogazione dei servizi comunali. 
Con essa si introduce il concetto di “livello minimo di qualità del servizio” cui il cittadino ha diritto. Di conseguenza l’Amministrazione comunale ha il dovere di verificare il rispetto di tale livello ed il relativo grado di soddisfazione dei cittadini/utenti. 

La Carta dei Servizi può essere quindi definita un "contratto" tra amministrazione comunale e cittadini, predisposto e diffuso affinché questi ne prendano consapevolezza. 

In definitiva, l’obiettivo della Carta è che diventi normale per il cittadino sia conoscere i livelli di qualità dei servizi ai quali ha diritto (per esempio, sapere quanto tempo deve aspettare per il rilascio di una pratica oppure quale accoglienza deve poter ricevere negli uffici comunali), sia però anche conoscere in anticipo (per esclusione) i limiti delle sue aspettative (quello a cui, cioè, non ha diritto).

 

SERVIZI DEMOGRAFICI

Rilascio carta d'identità
Cambio residenza cittadino proveniente da altro comune
Cambio abitazione all'interno del comune
Rilascio certificazioni anagrafiche e stato civile
Autentificazioni firma
Autentificazione copia
Legalizzazione fotografie
Guida all'autocertificazione
Dichiarazioni sostitutive atto di notorietà
Denuncia di nascita
Denuncia di morte
Matrimonio
Tessera elettorale
Iscrizione albo scrutatori
Iscrizione albo presidenti di seggio
Concessione loculo o colombaro cimiteriale
Avviso di servizio funebre
Richiesta estimulazione straordinaria
 

SERVIZI SOCIALI

Assegno per nuclei con tre o più figli minori
Assegno di maternità
Assistenza domiciliare (SAD)
Barriere architettoniche L. 13/1989
Contributi barriere architettoniche L.R. 16/2007
Contributi economici comunali
Contributi economici straordinari ai sensi della L.R. 8/1986
Contributo regionale assegno di cura
Ricoveri in struttura protetta
Telecontrollo e telesoccorso
Tessere agevolate trasporto
Unità operative distrettuali
Carta 60
Servizio consegna pasti a domicilio
Sostegno socio educativo
Affido familiare
Integrazione retta per accoglienza minori in strutture residenziali
Trasporto
 

SERVIZI SCOLASTICI

Trasporto scolastico
Mensa scolastica
 

URP - CULTURA - ASSOCIAZIONI

Concessione utilizzo locali comunali
Iscrizione Albo comunale delle Associazioni e rinnovo
 

SUAP - COMMERCIO - ATTIVITA' PRODUTTIVE

Sportello Unico Attività Produttive
 

EDILIZIA - URBANISTICA - TERRITORIO

Attività di edilizia libera
Certificato di agibilità
Autorizzazione per installazione di insegne e targhe
Denuncia di inizio attività
Permesso di costruire
Certificato di destinazione urbanistica
Attestazione idoneità alloggio
Occupazione/manomissione suolo pubblico
 

AMBIENTE

Ecocentro
Raccolta differenziata rifiuti tramite contenitori stradali
Raccolta differenziata rifiuti porta a porta
 

BIBLIOTECA CIVICA

Lettura, consultazione e prestito
Accesso internet in biblioteca

Documenti
Nessun documento caricato per la categoria selezionata