Comune di Sovizzo

Indagini sulla soddisfazione

Indagini sulla soddisfazione dell'utenza (customer satisfaction)

Coerentemente con i principi della Qualità, che si caratterizzano per una particolare attenzione verso i cittadini, in alcuni settori di attività sono state realizzate indagini di rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti denominate "customer satisfaction".

Le prime indagini di customer satisfaction sono state svolte dal Comune di Sovizzo nell'anno 2003 in concomitanza con la Certificazione di Qualità.

Di seguito sono pubblicati i dati relativi alle indagini più recenti che illustrano il grado di soddisfazione dell'utenza espresso attraverso la customer satisfaction, ossia la percezione della qualità dei servizi manifestata direttamente dai loro fruitori. I risultati dei lavori testimoniano, generalmente, un buon grado di apprezzamento degli utenti dei servizi oggetto del monitoraggio.

Indagine sulla soddisfazione dei cittadini

Questionario 2014
Presentazione dei principali risultati e banchmarking fra comuni partecipanti 2015
Dati di sintesi Sovizzo comparativi col totale dei rispondenti esaminati (8 Comuni) 2015

Indagine sulla soddisfazione utenti Servizi Demografici

Questionario 2012
Sintesi indagine 2012

Indagine sulla soddisfazione per il servizio di Biblioteca Comunale

Questionario 2016/2017
Sintesi indagine 2016/2017


Questionario 2012
Sintesi indagine 2012

Questionario 2010
Sintesi indagine 2010

Indagine sulla soddisfazione per il servizio di Ecocentro Comunale

Questionario 2013
Sintesi indagine 2013

Questionario 2010
Sintesi indagine 2010

Indagine sulla soddisfazione per il servizio di trasporto scolastico

Questionario 2010
Sintesi indagine 2010

Indagine sulla soddisfazione per il servizio di mensa scolastica

Questionario 2013
Sintesi indagine 2013

Questionario 2011
Sintesi indagine 2011

Questionario 2010
Sintesi indagine 2010

Indagine sulla soddisfazione per il servizio Ufficio Relazioni con il Pubblico

Questionario 2013
Sintesi indagine 2013

Questionario 2010
Sintesi indagine 2010

Indagine sulla soddisfazione per il servizio di Newsletter "SovizzoNews"

Questionario 2012
Sintesi indagine 2012

Questionario 2010
Sintesi indagine 2010